Politique de Livraison

1. Modes de Livraison :

BRANCHAUD MATERIELS s’efforce de choisir le transporteur le plus adapté à chaque commande afin de garantir une livraison rapide et sûre. Les options de livraison incluent :

• Livraison Gratuite : Effectuée par des transporteurs reconnus tels que Geodis, DPD, ou Chronopost, selon le poids et les dimensions des colis.
• Livraison Messagerie : Pour les colis encombrants ou hors gabarit, un service de messagerie ou d’affrètement est utilisé.

2. Délais de Livraison :

Notre politique d’expédition

• Heure limite de commande : 14h00 (GMT+01h00), heure standard d’Europe centrale (Paris)
• Délai de traitement des commandes (jours) : 1-2 jours (du lundi au samedi)
• Temps de transit (jours) : 3-4 jours (du lundi au samedi)

3. Frais de Livraison :

• La livraison est gratuite pour toutes les commandes partout en France

4. Processus de Livraison :

• Confirmation de Commande : Une fois la commande passée, le client reçoit un email de confirmation avec les détails de la commande.
• Préparation de la Commande : Les commandes sont préparées et expédiées sous un délai maximum de 48 heures pour les produits en stock.
• Notification d’Expédition : Une notification d’expédition est envoyée par email, incluant les détails de suivi du colis.
• Suivi de Commande : Le client peut suivre l’acheminement de la commande en temps réel grâce au numéro de suivi fourni.

5. Adresse de Livraison :

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client au moment de la validation de la commande. Il est important de vérifier l’exactitude des informations fournies pour éviter tout retard ou problème de livraison. Toute modification de l’adresse de livraison après la validation de la commande peut entraîner des frais supplémentaires et un retard dans la livraison.

6. Livraison Partielle :

BRANCHAUD MATERIELS se réserve le droit de fractionner une commande en plusieurs livraisons selon la disponibilité des produits. Dans ce cas, la participation éventuelle aux frais de port ne sera facturée qu’une seule fois. Le client sera informé du calendrier des livraisons partielles.

7. Problèmes et Avaries à la Livraison :

En cas de problème à la livraison (marchandise reçue en mauvais état), il est impératif de vérifier le colis en présence du transporteur et de le refuser si celui-ci n’est pas conforme. Toute réclamation doit être accompagnée d’une réserve précise inscrite sur le bon de livraison. Une fois le bon de livraison signé, aucune réclamation ne pourra être acceptée si aucune réserve n’a été émise.

8. Non-Retrait des Colis :

Le client dispose de 8 à 10 jours (selon le prestataire de transport) à compter de la prise en charge de son colis pour le récupérer. Si le colis n’est pas retiré dans les délais, il sera automatiquement retourné à BRANCHAUD MATERIELS. Les frais de retour et de nouvel envoi restent à la charge du client. Les frais en vigueur pour un non-retrait du colis sont les suivants :

• Prix du colis aller avec un supplément de 5€ TTC pour le retour du colis.
• Prix de l’envoi pour bénéficier d’un deuxième envoi.

9. Perte du Colis / Avarie par le Transporteur :

En cas de perte de votre colis par la société de livraison, une recherche sera effectuée dans les meilleurs délais. Aucune indemnisation ne pourra être effectuée avant une période de 30 jours calendaires. En cas d’avarie à la livraison suite à un refus de livraison, BRANCHAUD MATERIELS procédera au remplacement des produits sous 8 jours, sous réserve de stock disponible.